Support for dokumentløsningen

Digital dokumenthåndtering handler ofte om å integrere helheten. Ofte blir ulike typer dokumenter digitalisert med støtte fra forskjellige systemer, som vi syr sammen til en helhet. Noen ganger mangler det brikker i puslespillet for å gjøre hele prosessen digital, og da kan vi sørge for å få disse brikkene på plass så alt kan automatiseres. Ekspertene våre støtter deg hele veien på den digitale reisen.

Proaktiv support

Rask hjelp ved problem

Solid erfaring

Serviceavtale

Moderne multimaskiner krever regelmessig service for å fungere optimalt. Med grunnavtalen forsikrer vi at multifunksjonssystemet fungerer som det skal. Dette betyr at vi vedlikeholder, rengjør og bytter ut deler i henhold til produsentens anbefalinger. I grunnavtalen inngår: reisetid, arbeidstid, reservedeler, forebyggende service, ordinær service og beredskapstjeneste, responsgebyr og garantert responstid på maksimalt åtte timer ved et eventuelt driftsstopp.

Siden alle selskaper er forskjellige, kan vi skreddersy supportavtalen med smarte tilleggstjenester som gjør løsningen komplett. Da tar serviceteknikerne våre seg av alt relatert til dokumenthåndteringen, slik at du kan legge fullt fokus på virksomheten din.

Tilleggstjenester til serviceavtalen

Vi sørger for at systemet alltid kan skanne til e-post eller nettverksmappene. Vi oppdaterer levert programvare og erstatter maskinvare på maskinene dine ved behov. Målet vårt er at du alltid skal ha velfungerende og åpne kommunikasjonskanaler.

Dette ivaretar de myke verdiene i systemet, og sørger for effektiv hjelp når det gjelder. Du får en gratis oppdatering av programvaren, garantert responstid ved nedetid, kostnadsfri telefonsupport i tilfelle feil og dessuten erstatning av programrelatert maskinvare.

Dette inkluderer service og support for skriverdelen av multifunksjonssystemet. Vi tilbyr skriverutiner og oppdaterer dem på serveren din, og håndterer LDAP-synkronisering. I tillegg tilbyr vi halvparten av kostnaden for å installere drivere på nye klienter.

Gir ekstra sikkerhet. Du kan blant annet kostnadsfritt bytte ut maskinen hvis den ikke har fungert minst 98% av arbeidstiden det siste halvåret. Vi tilbyr dessuten smarte løsninger, som automatisk tonerbestilling, og fri frakt ved kjøp av toner og resttonerbeholdere.

"Vår styrke ligger i vår lange erfaring og kompetanse, og gjennom vårt brede tilbud løser vi dagens og fremtidens utfordringer for våre kunder."

Christian Borchgrevink,
Sales Manager Document Solutions

Har du spørsmål om dokumenthåndtering?

Chat med oss
Chatten er stengt